1. Chính sách bảo hành

Giày Tam Lâm cam kết:

• Miễn phí bảo dưỡng sản phẩm trọn đời, bao gồm làm mới, làm sạch, làm bóng, làm mềm sản phẩm.
• Bảo hành 12 tháng miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Hỗ trợ giá khi khách hàng mua sản phẩm mới trong trường hợp sản phẩm mua lần trước bị hỏng do nguyên nhân chủ quan của khách hàng trong trường hợp mới mua(<5 tháng).

Các điều kiện bảo hành:

• Bong tróc, nổ da
• Lớp keo dán bị bong, bật đế
• Chỉ khâu bị đứt

Không bảo hành trong trường hợp:

• Mòn đế do cách sử dụng
• Rách, xước da do tác động vật lý, do vật nhọn tác động, do tai nạn, cháy nổ

Tiếp nhận sản phẩm bảo hành:

• Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của Giày Tam Lâm: 49/254 Tam Trinh, Yên Sở, Hoàng Mai, Hà Nội, SĐT 0961667726
• Sau khi nhận sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hành chỉnh sửa và gửi lại quý khách hàng sau 3-10 ngày làm việc.

Chính sách đổi trả sản phẩm:

• Đổi trả trong bất kỳ thời điểm nào nếu sản phẩm bị bong tróc, nổ da
• Đổi trả trong trường hợp size không vừa
• Đối với các lỗi do nhà sản xuất khi nhận hàng như da bị lỗi, đế, chỉ khâu có lỗi, hoàn trả hàng trong vòng 30 ngày và sản phẩm chưa được sử dụng.

Điều kiện đổi trả:

• Ngoại trừ trường hợp bong tróc, nổ da, trong các trường hợp còn lại, sản phẩm phải chưa được sử dụng.
• Sản phẩm phải được mua từ các kênh chính thống của Giày Tam Lâm, có hộp và thẻ bảo hành đi kèm mang logo của Giày Tam Lâm.

Phí vận chuyển:

• Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ không phải chịu phí vận chuyển.
• Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang mẫu khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng phí vận chuyển chiều gửi đi, chiều gửi về do quý khách hàng hỗ trợ.

Tiếp nhận sản phẩm đổi trả:

• Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của Giày Tam Lâm: 49/254 Tam Trinh, Yên Sở, Hoàng Mai, Hà Nội, SĐT 0961667726
• Sau khi nhận sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá và gửi lại quý khách hàng sau 3-10 ngày làm việc.

Thời gian xử lý đơn hàng:

• Thời gian nhận hàng thông thường là từ 2-3 ngày tính từ thời điểm đặt hàng.
• Thời điểm nhận hàng do đơn vị vận chuyển liên hệ với khách hàng, hai bên trao đổi thời gian nhận hàng.
• Đơn hàng có thể không được vận chuyển hoặc giao trong ngày nghỉ cuối tuần hoặc lễ tết.

Phí vận chuyển:

• Đối với các đơn hàng có giá trị từ 300.000Đ trờ lên, miễn phí vận chuyển toàn quốc
• Đối với các đơn hàng dưới 300.000Đ, quý khách hỗ trợ 20.000Đ phí vận chuyển, còn lại chúng tôi sẽ thanh toán cho quý khách.

Lưu ý khi nhận hàng:

• Khi nhận hàng quý khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm bao gồm hộp, giấy bảo hành mang thương hiệu Tam Lâm, mẫu mã như mô tả, kích thước và tình trạng của sản phẩm sau đó mới thanh toán. Nếu có bât thường quý khách liên hệ ngay tới số hotline 0961667726.

• Giày Tam Lâm cam kết tất cả sản phẩm gửi đến khách hàng theo đơn đặt hàng đều là sản phẩm chính hãng, mới 100% và được bảo hành chính hãng theo chính sách của Giày Tam Lâm.